FAQ & Hilfe
01. Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. Der Standardversand dauert in Deutschland in der Regel ca. 2-3 Werktage. Lieferungen außerhalb Deutschland können länger dauern, etwa 3-6 Werktage.
Woher werden die Produkte verschickt?
Wir möchten so transparent wie möglich sein, das ist uns wichtig! Im Moment werden alle unsere Produkte in Esslingen, Baden-Württemberg, produziert und von dort verschickt.
Gibt es auch einen Expressversand?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Manchmal haben wir Glück und die Lieferung geht super schnell (es kam schon vor, dass ein Paket nach 1 Tag da war!), aber das können wir leider nicht garantieren. Wenn du dir einen Expressversand wünschst, lass es uns gerne wissen! Wenn wir merken, dass es öfter gewünscht wird, schauen wir, ob wir das in Zukunft anbieten können.
02. Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind natürlich sicher!
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Ja, eine Bestellung auf Rechnung bieten wir für B2B-Kunden an. Wenn du als Unternehmen oder Geschäftskunde auf Rechnung bestellen möchtest, kontaktiere uns einfach unter info@pipappl.com, und wir helfen dir gerne weiter. 😀
Wann werde ich die Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Die Rechnung für deine Bestellung senden wir dir per E-Mail zu, sobald deine Bestellung versandt wurde. In der Regel erhältst du die Rechnung also am Tag des Versands oder kurz danach. Falls du sie nicht erhalten solltest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns, damit wir dir die Rechnung erneut zusenden können.
03. Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unseren Kundenservice, um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Für Bewässerungssysteme und anderes Pflanzenzubehör bieten wir die gesetzliche Gewährleistung. Sollte ein Defekt auftreten, der nicht durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Lösung finden können.
Gibt es auch Rabatte oder Gutscheine?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Gutscheincodes an. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf den sozialen Medien, um über die neuesten Angebote informiert zu bleiben!
Vielleicht gibt es ja bald ein Gewinnspiel!
04. Rücksendungen & Probleme
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung zurückschicken möchte?
Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich bieten wir dir ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Wenn du die Ware nach den ersten 14 Tagen, aber innerhalb der zusätzlichen 16 Tage zurückgeben möchtest, bitten wir dich um eine kurze Erklärung oder den Grund für die Rückgabe.
Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkte erhalten! Was soll ich tun?
Falls du irgendwelche Probleme mit unserem Produkt hast, mach dir keine Sorgen! Schicke uns bitte sofort eine E-Mail an info@pipappl.com. Wir werden eine Lösung finden! 😊
Bekomme ich ein Rücksendeetikett?
Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn wir einen Fehler gemacht haben oder du ein falsches Produkt erhalten hast. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten!
Ab einem Warenwert von über 99 € übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten für dich!
